Thành công bắt đầu từ sự cố gắng

5W – 2H Analysis

It is sometimes difficult to define the problem and sort out real differences. The first, most important step, however, it to determine that the customer complaint is fully understood.

5W2H :

    • Who? Identity customers complaining
    • What? Identity the problem adequately and accurately
    • When? Timing – When did the problem start?
    • Where? Location – Where is it occurring?
    • Why? Identify known explanations
    • How? In what mode or situation did the problem occur?
    • How Many? Magnitude – Quantify the problem

To reduce the risk of making wrong decisions, consideration and analysis of potential problems in advance will provide contingency actions to maintain control and protect the customer.

Khá hay đó tụi em, nên xem và làm cho tốt em nhé! Sẵn tụi em rèn luyện kỹ năng tiếng anh, nhớ comment ở dưới bài dịch của mình nhé!

Comments on: "5W – 2H Kỹ năng lập kế hoạch" (5)

  1. Sao không có ai có đủ khả năng dịch bài này vậy ta?

    • Phân tích 5W2H

      Đôi khi thật khó để xác định vấn đề và liệt kê ra những khác biệt thật sự. Bước đầu tiên cũng là bước quan trọng nhất, đó là phải xác định được và hiểu một cách đầy đủ về đối tượng cần giải quyết.

      Ai? Phải nhận biết được đối tượng cần giải quyết.
      Cái gì? Xác định vấn đề đầy đủ và chính xác.
      Khi nào? Thời gian – vấn đề đó đã bắt đầu xảy ra khi nào?
      ở đâu? Định vị vị trí (lĩnh vực,khía cạnh) – vấn đề nằm ở đâu?
      Tại sao? Tìm hiểu câu trả lời – tại sao phải giải quyết vấn đề này?
      Như thế nào? Bằng cách nào hoặc trong tình huống nào vấn đề xảy ra?
      Bao nhiêu? Tầm quan trọng – tầm ảnh hưởng của vấn đề

      Để giảm nguy cơ đưa ra những quyết định sai, xem xét và phân tích các vấn đề có thể xảy ra sẽ giúp cho người lập kế hoạch ước lượng được những sự cố có thể xa ra để duy trì và bảo vệ vấn đề nằm trong tầm điều khiển

      Lâu lắm rồi em mới vào trang này, có lẽ anh đã đưa bài lên lâu rồi nhưng tới nay em mới đọc được. Em dịch bài theo cách hiểu của em và dịch thoát nghĩa với nghĩa của văn bản bằng tiếng anh. Anh đọc rồi góp ý dùm em nha!
      Cám ơn anh đã cung cấp cho em những đều tưởng chừng ai cũng biết, thật ra không mấy ai nhớ và biết vận dụng chúng đúng nơi. E sẽ cố gắng nhớ và vận dụng nó thật có ích.

      • Khi nào? Thời gian – vấn đề đó đã bắt đầu xảy ra khi nào? –> Phải dịch là: Vấn đề này bắt đầu khi nào? Tức là khi nào chúng ta thực hiện.
        ở đâu? Định vị vị trí (lĩnh vực,khía cạnh) – vấn đề nằm ở đâu? –> Phải dịch là: Mình sẽ thực hiện vấn đề này nơi nào. Tức là việc lập kế hoạch này áp dụng cho nơi nào (vùng, miền, tỉnh,..)
        How? – Như thế nào. Tức là cách (phương pháp) làm như thế nào. Có thể hiểu là “làm như thế nào?”
        How many? – Cái này nó gắn với 2 giá trị: thời gian và vật chất, kế hoạch sẽ mất bao lâu để hoàn thành và tốn chi phí là bao nhiêu!

        Bài dịch của Trinh khá sát nghĩa, nhưng về mặt logic thì chưa được hoàn thiện cho lắm, anh bổ sung xíu.

  2. Bạn Trinh dịch dễ hiểu lắm ý! Sau thi mình cũng sẽ tham gia dịch thuật cùng các bạn nhé!

    Anh Khoa ơi! Mọi nhiệm vụ em xin dời qua sau thi nha anh! .>.<.
    Em sẽ cố gắng làm thật tốt! Và bây giờ em thử sức với 5 môn này trước đã!

Bình luận

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Log Out / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Log Out / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Log Out / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Log Out / Thay đổi )

Connecting to %s

%d bloggers like this: